« Il n’y avait pas de véritable sentiment d’urgence, de compréhension ou d’acceptation quant au réel caractère critique de la situation. Et, dans le cas du Madonna, vous savez, cette situation s’est avérée fatale – pas seulement pour les travailleurs, mais pour… plusieurs résidents également », de dire Candace Rennick, une ex-préposée aux services de soutien à la personne et une membre du Conseil exécutif du SCFP-Ontario, qui représente certains des travailleurs dans les établissements de soins de longue durée touchés.
« Les enquêtes téléphoniques, les retards – tout ceci prouve ce que les gens ressentaient, à savoir que le système ne les soutenait pas. »
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